利用規約

本利用規約は当店PetSitter LaToNeRu(以下「当店」とする)と、その提供するシッティング・お散歩代行サービス(以降、本サービスとする)に関する、各種の利用条件を定めるものです。
本規約は本サービスの利用に関し、当店とご依頼者様(以降、お客様とする)に適用されます。本サービスのご利用前に本利用規約及び全ての関連規約、並びに使用条件・契約条件等をご熟読いただき、同意された上でご利用いただきますようお願い申し上げます。

第一条(利用料金)

当店が提供するサービス料金は以下の通りです。
本サービスの利用料金は「通常料金」「特別対応料金」「別途費用(交通費等)」から構成され、これらの料金の詳細は本条に定めることとします。尚、表示料金はすべて税抜き価格であり、別途消費税が必要となります。

(1)サービスに関する基本料金・割引料金

初回登録費用
1,500円(税抜き)
(入会初回登録・打ち合わせ・カルテ成作費用・交通費を含む)
(初回登録料は多頭飼いの場合、1匹ごとに500円頂戴します。)
ホームシッティング(わんちゃん・ねこちゃん・小動物・他ペット等 一律)
30分 2,600円
45分 3,200円
60分 3,800円
  • ホームシッティングではお預かりするわんちゃん・ねこちゃん・小動物・その他ペットの上限はございません。ただしわんちゃん2頭目、1匹毎に1000円。ねこちゃん3頭目、小動物3匹目以降のお預かりには1頭(1ケージ)、1匹毎500円の追加費用を頂きます。
  • ハムスターや小鳥等、ケージ管理の動物に関しては、匹数に関わらず上記料金となります。
  • 上記料金は、お預かりするペットの種類・大きさ・お世話内容によって変動しません。
お散歩代行(わんちゃん専用)
30分 2,400円
45分 3,000円
60分 3,600円
  • お散歩代行でお預かりするわんちゃんの頭数は、安全確保のために2頭を上限とさせていただきます。助言数を超えるお預かりに関しては、お客様とのお話し合いにより定めるものとします。
  • 上記料金は、お預かりするわんちゃんの頭数・大きさ・お世話内容によって変動しません。
  • お散歩代行ではわんちゃん追加1匹につき500円の追加料金を頂きます。
  • 大型犬のお散歩代行は、原則1頭までのお預かりとさせて頂きます。上限数を超ええるお預かりに関しては、お客様とのお話し合いにより定めるものとします。
  • 大型犬は「生体体重20㎏を超えているわんちゃん」を判断基準とします。尚、お預かりするわんちゃんの生体体重は、最新ワクチン接種時の体重測定数値を比較材料とします。
延長15分
一律600円
割引料金
定期利用(週3回以上のご利用) 10%割引
飼い主様の入院時・怪我時
飼い主様の妊娠・出産時
飼い主様のお誕生日月
ご紹介(紹介者様・新規様共に)

(2)シッティングに関するオプション料金

シッティングに関するオプション料金
手作りご飯・ブラッシング・爪切り・歯磨き 無料
ペット用品などの買い物 1,000円+実費
  • 上記サービスは、当店がお預かりペットの反応・様子に応じて、実施可否を判断します。当店が実施不可と判断した場合、上記サービスは実施できませんので、ご了承ください。
  • お手入れに必要となる用品は、原則としてお客様所有の用品を使用させていただきます。
  • 手作りご飯の材料はお客様にてご準備いただき、事前打ち合わせ時にお伺いしたレシピに沿ってお作りします。またお作りした手作りご飯は写真撮影を行い、お客様に送付します。
  • ペット用品はシッティング利用日前までにお客様ご自身でご用意いただきますようお願いしておりますが、時間に余裕がない時など、シッティング前に必要な物の買い物を済ませお伺いいたします。その際は1,000円と実費を頂戴いたします。

(3)シッティングに関する特別対応料金

特別対応料金
年末年始・お盆・GW・シルバーウィーク・3連休日 20%増し
営業時間外(19時以降~朝9時まで) 2,000円

(4)シッティングに関する別途料金

合鍵の返却
  レターパック 手渡し
合鍵の受け渡し
(お客様への返却)
お客様ご負担
レターパック360円・プラス510円
出張交通費として500円
合鍵の受け渡し
(お客様からのお預かり)
お客様ご負担
(安全な方法にて送付ください)
打ち合わせ時の手渡し
  • お客様より合鍵をご送付いただく場合、本サービス提供3日前までに到着するようにお願いいたします。
  • 合鍵のご郵送を希望される場合、送付に基づくトラブルに対して当店は一切の責任を負いかねます。 そのため送付手続き等はお客様負担となり、その料金は郵便局等の各種料金形態に基づきます。
  • 合鍵のご返却方法は、打ち合わせ時に当店とお客様とのお話し合いで定めるものとします。尚、その際当店からの合鍵のご返却方法を「レターパック」でご指定頂いた場合、その料金は本サービスの料金と合算でご請求させていただきます。
  • レターパック360はポストへ投函。レターパックプラス510は対面配達です。
出張交通費
出張交通費 当該事業所から半径3㎞以内 一律500円
当該事務所から3㎞以上1㎞ごとに100円追加
  • ご自宅への訪問は、自転車による移動を基本とします。尚、雨天・悪天候時には、各種交通機関を利用します。交通機関を利用した際も交通費は、出張交通費に含まれます。
  • 上記主張交通費は、当店のサービス提供地域内における出張交通費です。
  • 当店のサービス提供地域は、第三条の(サービス提供範囲)をご参照ください。

第二条(キャンセル料金・返金手続き・料金のお支払い・返金不可条件)

(1)キャンセル料金・ご返金手続き

お客様都合によるお申込みキャンセルに関するキャンセル料を、以下の通り設定します。

キャンセル手数料
シッティング3日前 無料
シッティング前2日前 お申込金額の30%
シッティング前日15時まで(*) お申込金額の50%
シッティング前日15時以降~当日 お申込み金額の100%
年末年始・GW・シルバーウィーク・夏休み・繁忙期 サービス提供7日前よりお申込み金額の100%
  • お客様都合によるキャンセルの場合、必要経費及びキャンセル手数料を除いた金額(上記参照)を、キャンセル後3日以内にご返金します。尚、返金の振込手数料はお客様ご負担になります。
  • お客様のご都合による契約期間短縮は、(*)シッティング前日15時までのキャンセルと同様の扱いとなります。
  • 当日キャンセルの場合、時間に関係なく本サービス提供の準備や移動時間が生じるため、契約期間が短くなった場合にもお申込み料金は返金できません。
  • 当店都合によるキャンセルの場合は、お申込み料金全額をキャンセル後7日以内にご返金いたします。
  • キャンセル時のご返金方法は現金での手渡し、あるいはお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。尚、現金での手渡しの場合は、第四条(4)に基づく出張交通費を頂戴いたします。
  • シッティング料金を振り込み希望の場合、シッティング3日前の午後3時までにご入金がない場合、キャンセル扱いとなります。その場合は前々日キャンセル手数料30%を7日以内に現金にて手渡し又は当店指定銀行への振込にてお支払い下さい。

(2)料金のお支払い

本サービスの料金のお支払いは、原則以下の方法による前払いとします。

料金のお支払方法
1. 打ち合わせ時の現金払い
2. 合鍵お預かり時の現金払い
3. シッティング3日前までの銀行振り込み
取扱銀行
ゆうちょ銀行 住信SBIネット銀行
当店はペーパーレスを推奨しておりますので、領収書はPDF形式でお送りいたします。領収書の送付をご希望の場合、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

(3)返金不可条件

誠に申し訳ございませんが、以下の場合には、お申込金額の返金には応じられません。

  1. お客様の都合により、契約期間の開始後にシッティングを中断・終了せざるを得ないとき
  2. 第六条に該当する当店の不可抗力により、シッティングが中断・終了したとき
  3. お客様の行為を理由とした契約解除が、第四条の適用により行われたとき

第三条(営業時間・定休日・サービス提供地域・シッティング到着時間)

当店の営業時間・定休日・サービス提供地域は、以下の通りとします。

営業時間 定休日
9:00~19:00 不定休
サービス提供地域
当事業所(世田谷区宮坂3-37-17)から半径3㎞以内をサービス提供中心地域とします
サービス提供に関する訪問時間
通常到着時間 ご希望時間帯の前後45分
繁忙期到着時間 ご希望時間帯の前後60分~90分
  • 本サービスの提供には、出来る限りお客様のご希望時間にお伺いするよう努めますが、ご希望時間より前後45分の余白時間をいただきます。
  • 同日内で複数回のお申し込みを頂いた場合、各ご訪問時間のバランス調整を行います。その場合、ご希望時間に沿えない場合がございますので、何卒ご了承ください。

第四条(緊急時の対応)

本サービスのペットシッティングにおける、緊急時の対応は以下の通りです。

(1)本サービス提供中のペットの怪我及び疾病

お預かりしているペットの健康状態及び行動が異常であるとシッターが判断した場合、お客様にご連絡し指示を仰ぎ事前にご指定の動物病院、もしくは近隣の動物病院へ搬送します。尚、ご連絡が取れない場合には、当店の判断により看護及び適切な対応または処置のため、近隣の動物病院で受診する場合があります。

また交通事故などの緊急を要する場合、お預かりしているペット及びシッターの治療と並行し、お客様及び警察等の関係各所に連絡します。尚、その際発生した治療費・交通費などの各種費用は、お客様と相談の上、後日追加料金としてご請求させていただきます。

(2)本サービスの代行

当シッターが交通事故や急病等の緊急事態により本サービスの提供に伺えない場合、別のシッターが本サービスを代行する場合があります。その場合、本サービスに必要となる各種情報・個人情報及びお預かりした合鍵を、本サービスの代行者に渡すことをご了承ください。

(3)契約期間満了時

当店よりお客様へ鍵の手渡し(お客様のご希望に基づく鍵の送付を行った場合は、当店による送付手続き日)をもち、本サービス契約期間が満了したものとします。

(4)お客様の死亡時の対応

契約期間中にお客様が死亡した場合、緊急連絡先としてお預かりした親族や知人等に相談させていただき、お預かりしたペットの取引先を協議させて頂きます。その際、ご指定の緊急連絡先と連絡が取れない場合、引き取りを拒否された場合、連絡を拒まれた場合には、お預かりしているペットの所有権を放棄したものと判断します。その際、お預かりしているペットはご連絡の取れなくなった日より7日以内に、地域を担当している動物愛護センターもしくは保護団体(NPO含む)等に保護していただきます。

第五条(ペットの健康と感染症予防)

(1)ペットの検疫・予防接種

本サービスの対象となるペットは、原則として法が定めた検疫及び義務付けられた予防接種を受けていただきます。当該検疫・予防接種等を受けていただけない場合、本サービスのご利用をお断りする場合があります。

(2)ペットの感染症

既に感染症に罹っているペットは、本サービスをお受けすることが出来ません。感染症の疑いがある場合、事前に獣医師による診断書が必要となります。万が一、お預かりするペットが感染症に罹っている事実を隠蔽し本サービスをご依頼された場合、結果として生じる損害賠償金をご請求させていただくことがあります。

(3)シッター感染症への配慮

本サービスを担当するペットシッターは、ペットの感染症予防を目的に以下の対策を実施します。 尚、以下の感染症対策には万全を期しますが、お客様自身にもお預かりするペットのワクチン接種を推奨します。

  1. 本サービス提供時にはその都度手指の消毒を行い、時には除菌スプレーを全身に噴霧します
  2. 本サービスを提供する室内は清掃を行い、お客様の代わりに出来る限り清潔な環境を保ちます
  3. ユニフォームやエプロン・靴下等は、各お客様の訪問毎に取替え、ペットとの間接感染を予防します
  4. お散歩代行時も、他のペットとの接触に配慮し、伝染病などの感染を予防します
  5. お預かりしたペットの拾い食い等に対する監視を怠らず、散歩時の衛生面にも配慮し本サービスを提供します

第六条(免責事項)

本サービスの提供に関し、当店では以下の免責事項を設定しております。

(1)不可抗力・過失責任の無いトラブルに基づく損害賠償金等

当店は本サービス契約期間中、お預かりしたペットのお世話には万全を期し、故意に体罰や致死に至らしめる行為などは断じて行いません。万が一、不可抗力など当店に過失責任のない事由により以下の事象が発生した場合、損害賠償及び慰謝料の請求には一切応じられません。

ただし、当店の過失責任により生じた損害の場合には、この限りではありません。その場合は、事実確認及び状況説明を行い、当店の不利益になる事実の隠蔽は一切行いません。

  1. お預かりしたペットによる、ご自宅の植物・家財・物品等の損傷による損害
  2. お預かりしたペットの行動を抑える上で発生した、お客様宅の置物・家電等の物品損害
  3. お預かりしたペットによる第三者及び他のペットへの咬傷事故・感染症・疾病等の媒介
  4. 本サービス提供場所に同居する、本サービス対象外の動物及び人が被る間接損害
  5. 当店の管理・監視下に無い、お客様の貴重品など所有物の紛失・盗難などによる一切の損害
  6. 天変地異や当事者の責に帰し得ない災害等による損害
  7. お預かりしたペットの病気・死亡・怪我・事故・脱走・盗難など、本サービス対象となる生体への一切の損害
  8. 緊急事態による、当店都合のキャンセルに伴う損害
  9. 本サービス契約時間外に発生した一切の損害

(2)その他損害賠償金の定め

  1. 当店またはお客様のいすれかが、シッティング申込契約書の条項及び本利用規約に違反、又は故意に契約当事者に損害を与えた場合、違反者は契約当事者に対して損害を賠償するものとします。
  2. 本サービスの提供に係る各種トラブルの補償には、宇羽扇的に当店加入の「損保ジャパン 賠償責任 ペットシッター保険 」を適用するものとします。
  3. 本サービスの提供に係る事故、利用規約違反に伴う当店が負担する賠償金額の上限額は、金参萬円を上限とします。 ただし当店が加入する「損保ジャパン賠償責任 ペットシッター保険」の適用により、シッティング事故及びトラブルに対する損害金の金額支払いが可能な場合には、この限りではありません。

第七条(契約の解除)

当店またはお客様が、以下のいずれかに該当した場合、相手方はなんら催告をせず、本契約の全部または一部を直ちに解除することができます。

  1. 当店またはお客様が、本規約及びシッティング申込契約の条件に違反したとき
  2. 当店またはお客様が、本サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をしたとき、または未告知のとき
  3. 当店またはお客様が、本サービスの遂行に必要な事項に対して、相当の期間を定めて是正を勧告したにもかかわらず、当該期間内に是正が行われないとき

第八条(シッティングの内容)

当店はシッティングの提供に対して、以下を共通事項とします。
尚、お客様にご提供する各シッティングの詳細内容は、お客様との事前打ち合わせにより決定します。

(1)カルテ・レポートの作成

1-1〈事前打ち合わせの方法・時期〉
初めて本サービスをご提供するお客様は、事前打ち合わせを行います。これはシッティング開始予定日の3日前までに実施します。その際、具体的な個別のシッティング方法を取り決め、お散歩コースも一緒に歩きます。また、打ち合わせだけのご利用も可能です。

1-2〈カルテの成作〉
お客様カルテには打ち合わせ内容を詳細にまとめ、ご確認いただきます。

1-3〈シッティング当日〉
シッティング当日は、ご予約いただきました日時にお客様宅に訪問し、事前打ち合わせ時に作成したカルテに沿ってお世話を行います。お預かりするペットへの接し方やお世話の方法など、各ご家庭に合わせてきめ細かく対応いたします。

1-4〈シッティングに関するレポート〉
本サービス提供中のお預かりペットの様子はレポートに細かく記し、後ほどお客様にお読みいただけるよう加工します。また本サービス提供中の衛生管理等のお世話内容のご報告に加え、お預かりしたペットの食欲や食べ残し、排便排尿などの健康状態、出来事やシッターとの遊戯中の様子など、きめ細かなご報告を心がけます。

尚、お客様が在宅・定期利用等の一定の場合には、当該レポートを割愛させていただくことがございます。また既定のレポート方式に限らず、お電話やメール・LINEなど、お客様がご希望のご報告方法も承りますので、外出先でもペットの様子をご確認いただくことができ、ご安心いただけます。

(2)合鍵

2-1〈受け取り方法・タイミング〉
お客様宅の合鍵は事前の打ち合わせ時にお渡しいただくか、もしくは本サービス前々日までにお預かりに伺います。
合鍵のお預かりににお客様宅にお伺いする場合は、第一条(4)に基づく出張交通費を頂戴いたします。また合鍵のお預かり時には『鍵のお預かり証明書』を発行し、当店で厳重に保管いたします。この証明書は合鍵の返却時の引換交換となりますので、紛失されないよう保管下さい。証明書を紛失された場合、鍵の返却が出来ない場合がございます。

尚、セキュリティの観点からご契約者様以外への合鍵の返却は致しかねますので、ご容赦ください。
お預かりした合鍵はサービス終了後、料金の精算も兼ねて、改めてご返却にお伺いします。
この際の返却方法は、原則手渡しとします。詳しくは、本利用規約第一条(4)をご参照ください。

2-2〈合鍵の管理〉
合鍵は当店にて厳重に管理させていただきますので、ご安心ください。

2-3〈合鍵の返却方法〉
お預かりした合鍵は、本サービス終了後、打ち合わせ時にご指定頂いた方法でご返却いたします。定期的なご利用や急なご依頼の可能性があるお客様は、ご相談に応じて合鍵の長期お預かりも可能です。

(3)物品の利用・清掃・立ち入り・訪問者への対応

3-1〈所有物の使用〉
感染予防・衛生面に配慮するため、お世話・清掃に使用する用品の使いまわしは致しません。
本サービスの提供には原則、ご自宅にある用具・用品を使ってお世話いたします。

そのため、普段使用しているテッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や器を洗うスポンジ、食器用洗剤などの用具・用品について詳しくお伺いします。尚、万が一本サービスの提供に必要なフード・トイレ用品等のご用意がなかった場合に備え、当店でもあらかじめ用意させていただく場合がございます。

3-2〈清掃方法・清掃範囲〉
本サービスの提供に基づき、お客様のご自宅を傷つけぬよう、お客様のご自宅備え付けの雑巾又はクイックルワイパー等で清掃をいたします。清掃範囲に関しては、事前の打ち合わせにて定めます。

3-3〈自宅内部の立ち入り場所〉 事前打ち合わせで定めたスペース以外の場所には、立ち入りません。
不在時に開けられたくない部屋や扉は、ご要望によりセキュリティシールを使って、プライバシーを保護します。

原則としてシッターは、予め決められた部屋(必要な場所)以外には入らず、また依頼者様の貴重品・財物等には一切手を触れませんが、留守中の現金及び貴金属等については盗難防止のため、予め金庫あるいは安全な場所で保管頂きますようお願い致します。盗難については責任を負いかねます。

3-4〈訪問者の対応〉
原則として、本サービス提供中の訪問者の対応、お世話中ご自宅へかかってきた電話はトラブル防止のためお受けできません

3-5〈配達物の対応〉
新聞・郵便物の取り込みや保存の利く宅配物の受け取りなどは、お客様のご要望に応じて可能な限りお応えいたします。

(4)本サービスに関する事項

4-1〈訪問・帰宅時間帯〉
本サービス提供の当日は訪問・帰宅時間共に、事前に打ち合わせたお時間にお伺いいたしますが、道路状況、車両故障、事故等不可抗力により大幅に遅れる場合がございます。その場合には、お客様にご連絡の上でシッティング時間を延長いたします

4-2〈ペットの取り扱い〉
出来る限りお預かりするペットのストレスを軽減させ、普段と変わらない環境にてお世話させていただきます。

4-3〈時間の延長・短縮時の対応〉
あらかじめ決められた契約内容に基づき本サービスを提供しますが、やむを得ない事情で時間延長、短縮の対応をする場合には、お客様へご連絡いたします。尚、その場合の時間延長・短縮対応にかかるサービス料金は、お客様都合の場合、全額をご請求させていただきますが、当店都合による場合はこの限りではありません。

4-4〈お客様・シッターの帰宅困難時〉
本サービス契約期間中に、当店がお客様に緊急事態が発生して帰宅困難になっていると判断し、且つご自宅の合鍵をお預かりしている場合に限り、ペットの健康と安全の為にお預かりしている合鍵を使用し、ご自宅へ様子を見に伺う場合があります。

万一、当店スタッフに緊急事態が発生し、帰宅困難な事態に陥った場合、本サービス提供代行者に連絡を行い、本サービスの実施を含むその後の対応を代行することがあります。その際お客様宅の合鍵を含めた個人情報を代行者に渡す場合がございます。尚その代行者は、当店のシッターとして本規約を遵守するものとします。

本サービスの提供には余裕をもってお伺いしますが、当日の天候・交通状況・他のお客様のお申し込み状況(アクシデント発生やお預かりしたペットの体調不良等による時間延長を含む)等により、お約束のお時間より遅れる場合がございます。その場合は可能な限りお約束のお時間に間に合わせる努力をいたしますが、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
詳しくは、本利用規約第三条をご参照ください。

(5)お散歩代行に関する事項

5-1〈散歩の方法・ルートと時間〉
打ち合わせ時に普段のお散歩コースを確認させていただき、お散歩いたします。また別途、細かいご指示にも対応いたします。ただしお預かりしたわんちゃんに危険が及ぶ可能性があると当店が判断した場合、適宜お散歩コースを変更させていただく場合がございます。(車や自転車の行き来が多いコースなど)

5-2〈リード・首輪の装着〉
事故防止のため、お預かりしたわんちゃんが普段装着する首輪・ハーネス・リード等は、破損・ゆるみ等が生じないよう、お客様ご自身による事前確認をお願いします。尚、お客様にご了承を頂いたうえで、必要に応じて当店が所有する首輪・ハーネス・リード等を使用する場合がございます。

5-3〈鑑札・注射済票・迷子札の装着〉
原則としてお預かりするペットには、鑑札・注射済票・迷子札等の装着をお願いいたします。

5-4〈悪天候時の対応〉
悪天候時の対応方法は、お客様との事前打ち合わせの際に定めた内容に沿って行動します。尚、火災・危険な天候などは、当店の判断により、中止・一部中止させていただく場合がございます。その場合には、ご自宅の玩具などを利用して自宅内で遊ばせる等の補てんを行います。

5-5〈脱走・事故時の対応〉
当店の業務中は事故等が内容十分注意いたしますが、お預かりしたペットの脱走・事故・発病・怪我・死亡を含めた全ての事態については、当店の故意又は重過失によるもの以外は免責とさせて頂きます。

5-6〈災害時の対応〉
本サービスの提供中に大地震などの災害が発生した場合は、第一にペットの安全を確保します。当店がお客様宅が安全と判断した場合は本サービスの提供をそのまま継続し、家具等が転倒してペットが怪我をするなどの怪我・事故が発生した場合は動物病院にお連れします。その場合に、当店がお世話の継続が不可能と判断した場合は、至急お客様にご連絡させて頂き、お客様ご自宅の最寄りの避難所までペットと同行避難します。

その場合に、お客様または緊急連絡先の方とご連絡が取れないときは、東京都の避難指導に従い、動物愛護センターまたはかかりつけの動物病院にて保護・お預かりいただきます。その際、該当保護施設・動物病院等にてお預かり費用が発生した場合、当店よりお客様に後日実費をご請求させていただきます。万が一に備え、お客様には予備のフードや水、トイレ用品、キャリーバッグなどのご準備、避難所の確認をお願いいたします。

(6)交通機関の利用

6-1〈交通機関の利用〉
お客様宅への移動は、原則として自転車・公共交通機関を利用させていただきます。ただし、お客様のご要望がある場合、及び夜間・緊急対応時の際には別途タクシーなどの市営交通サービスも利用します。その際に発生した交通費に関しては、実費にて請求させていただきます。

6-2〈自宅駐輪場の利用〉
本サービスの提供に際して、お客様のご自宅へお伺いする場合は、お客様のご自宅の駐輪スペースを利用させていただきます

6-3〈私営駐輪場の利用〉
自転車にて移動する場合、ご自宅の駐輪場が使えない場合に私営駐輪場を利用させていただくことも可能です。
その際の駐輪場代は、第一条(4)の出張交通費に含まれます。

第九条(ご依頼をお断りする場合)

誠に申し訳ございませんが、以下の場合には、本サービスのお申し込みを承ることができません。
何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願い致します。

  1. 当ペットシッターとお預かりするペットの相性が著しく不適合である場合
  2. お預かりするペットに感染症(ノミ・マダニ等)の恐れがある場合、又は発見した場合
  3. お預かりするペットに鑑札や注射済票が未装着の場合
  4. お預かりするペットに法で定められたワクチン接種等の義務・遵守事項が守られていない場合
  5. お預かりするペットが過度に攻撃的で、本サービスの提供に多大な影響が出る場合
  6. 契約時のシッティング申込契約書へ署名・押印いただけない場合
  7. 本利用規約に同意いただけない場合
  8. その他、当店がご依頼を承れないと判断した場合

第十条(本規約の変更)

当店は本利用規約等をお客様に事前通知することなく、加除を含め変更することが出来ます。本利用規約等の変更後の内容告知は、当店が別途定める場合を除き、当店WEBサービス上に掲載するものとし、当該告知が掲載された時点から変更の効力が発生するものとします。尚、お客様は本サービスの利用にあたり、常に最新の情報を確認する義務を負うものとします。

第十一条(本サービスの中止・変更・停止等)

(1)以下のいずれかの事由が生じた場合には、当店はお客様に対する事前通知を行うことなく、本サービスを一時的に停止・中止することがあります。

  1. 本サービスを提供するための設備等の移動、修繕、定期又は緊急メンテナンス
  2. 当店使用設備やシステムなどの障害に関する、定期又は緊急メンテナンス
  3. 火災、停電、落雷、事故等により本サービスの提供が出来ない場合
  4. 地震、洪水、津波、地割れ、浸水などの天災により本サービスの提供が出来ない場合
  5. 戦争、暴動などその他の緊急事態、又は法令の改正もしくは成立により、本サービスの継続提供が出来ない場合
  6. その他、当店が本サービスの停止・中止を必要だと判断した場合

(2)当店は当店の判断に応じてお客様に事前通知することなく、いつでも本サービス等を中止・変更・停止又は終了することができます。その場合でも当該事象が生じる前に締結されたシッティング契約等は、なんら影響を受けないものとします

(3)本条に基づき当店が行った措置によりお客様に生じた損害に対して、当店は一切の責任を負いません。

第十二条(個人情報の取り扱い)

(1)個人情報の管理

ご予約時・お申し込み時にいただいたお客様の氏名・住所などを含む個人情報は、必要な安全対策を講じて適切に管理し、業務の契約、業務上の連絡、契約の履行のみに利用します。その際の取り扱いは個人情報保護法に準じます。

(2)個人情報の開示

法令に基づき個人情報を捜査機関など第三者に提供する場合、本人の同意なく開示する場合、捜査機関など第三者への個人情報開示を行う場合があります。

(3)本サービス代行者への開示

第四条(2)本サービスの代行に基づき、代行者にお客様の個人情報を知らせる場合があります。

(4)個人情報取り扱いに関する表記

その他、当店における個人情報に関する取り扱いは、当店ホームページ掲載のプライバシーポリシー(個人情報取り扱いに関する表記)にて定めます。